PAGO 

Estos términos se aplican a los tours independientes. Los viajes en grupo tienen términos separados, que son específicos del tour. Para confirmar una reserva, se deben cumplir estrictamente los siguientes términos de depósito y pago final y se requieren en el momento de la reserva.

El depósito por persona es del 75% del costo total. Nos reservamos el derecho de solicitar depósitos adicionales según lo requieran los hoteles y proveedores para los períodos pico, como Navidad, Pascua y Año Nuevo. Esto se comunicará en el momento de la confirmación de la reserva. Los pagos finales vencen al menos 30 días antes de la salida.

Viajes aéreos, 100% pagaderos en el momento de la reserva, ya que los billetes deben emitirse inmediatamente.

Preferimos el pago por transferencia bancaria.

Incluimos nuestros datos bancarios al enviar la factura.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO SHOW PARA EL TOUR/ARREGLO TERRESTRE

Las reservas que se cancelan, se reduce la duración de la estadía o el número de habitaciones (habitaciones y personas) en lo sucesivo denominadas colectivamente CANCELACIÓN están sujetas a tarifas de cancelación y no presentación de la siguiente manera:

Entre 0 y 15 días de la fecha de llegada, la tarifa de cancelación es del 100% de la tarifa aplicable
Entre 15 y 30 días de la fecha de llegada, la tarifa de cancelación es del 50% de la tarifa aplicable.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO SHOW PARA RESERVAS AÉREAS

La cancelación de reservas aéreas está sujeta a los Términos y Condiciones de la aerolínea. Una vez que se emiten los boletos aéreos, los cambios de nombre, los cambios de fecha, los cambios de ruta o la cancelación del boleto están sujetos a un mínimo de $ 400 por persona o más, según lo determine la aerolínea.

POLÍTICA DE RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS

A excepción de circunstancias atenuantes documentadas verificables, no hay reembolsos de ningún tipo por los servicios turísticos no utilizados, incluidos, entre otros, alojamiento, comidas, vuelos internos o visitas turísticas.

Como los precios de Superb Africa Safaris se basan en las tarifas del contrato, si el viajero cancela mientras el viaje está en curso, no habrá ningún reembolso por la parte no utilizada.

SEGURO DE VIAJE

Recomendamos encarecidamente optar por un seguro de viaje, ya que protege al viajero y a sus acompañantes contra las penalizaciones por cancelación, si el viaje se cancela por motivos cubiertos antes de la salida. Además, también cubre la interrupción del viaje, el equipaje, los gastos médicos y otras circunstancias que puedan ocurrir después de la salida.

PASAPORTES Y VISADOS

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que su pasaporte, los permisos necesarios y los documentos de viaje sean válidos y que hayan obtenido todos los permisos y/o visados necesarios requeridos por los países a los que pretende entrar, antes de su salida.

La empresa no se hace responsable de ningún visado o documentación de viaje que no esté en poder del cliente, ni será responsable en caso de que a un pasajero se le niegue la entrada a cualquier país por cualquier motivo.

Todos los pasaportes de los clientes deben tener suficientes páginas de visa en blanco (se recomienda un mínimo de 2) disponibles en sus pasaportes de acuerdo con las regulaciones de varios países africanos.

Todos los pasaportes de los clientes deben ser válidos por un mínimo de 6 meses después del viaje.

Superb Africa Safaris no se hace responsable de ningún consejo y/u opinión con respecto a un asunto de visado o pasaporte que sea dispensado por su Experto en Tours o que se muestre en el sitio web de la empresa en relación con pasaportes, permisos y/o visados. La responsabilidad final de garantizar que los requisitos de pasaporte y visa sean correctos y se cumplan recae en el viajero.

REQUISITOS SANITARIOS

Superb Africa Safaris no asume ninguna responsabilidad con respecto a la provisión de requisitos médicos de salud, actualizaciones y / o alojamiento médico. Es responsabilidad de los pasajeros consultar con su profesional médico, la junta de salud local o el Centro para el Control de Enfermedades de los CDC de Atlanta para conocer los requisitos específicos. El paludismo es endémico en estas regiones de África y hay que tomar precauciones. Consulte a su profesional de la salud para que le aconseje. Antes de viajar, el profesional de la salud de cada pasajero debe registrar las vacunas requeridas, si las hubiera, en un certificado de vacunación válido, que el viajero debe llevar consigo como prueba de inoculación.

RIESGOS

Superb Africa Safaris llama su atención sobre el hecho de que existen ciertos riesgos inherentes al viajar a áreas del tercer mundo, donde la vida silvestre es predominante y los campamentos / albergues de safari son por naturaleza remotos. Su participación constituye una aceptación bajo su propio riesgo.

Es su exclusiva responsabilidad buscar y tomar todo el asesoramiento médico apropiado relevante para su salud antes de la salida en cuanto a si está o no en condiciones de realizar el viaje reservado. Superb Africa Safaris no será responsable de enfermedades, lesiones o muertes sufridas en un programa vendido por Superb Africa Safaris, que no se deba a la negligencia grave de Superb Africa Safaris, sus funcionarios, empleados, representantes autorizados o agentes, quienquiera que sea.

MODIFICACIÓN DE LOS TOURS Y ACEPTACIÓN DE PASAJEROS

Entre el tiempo de planificación, así como durante la operación real del viaje, Superb Africa Safaris se reserva el derecho de alterar cualquier ruta, itinerario u otros arreglos, así como ofrecer sustitutos, o cancelar completamente la totalidad o cualquier parte de un tour, si el horario aéreo o los cargos de transporte de superficie, asuntos de seguridad y / o eventos fuera de su control hacen que dichas alteraciones sean necesarias en la opinión exclusiva de Superb Africa Safaris. Superb Africa Safaris se reserva el derecho de negarse a aceptar a cualquier persona como miembro de un tour en caso de que la presencia de esa persona sea perjudicial, perturbadora o afecte negativamente la conducta positiva del tour, o sea contraria a las leyes vigentes del país visitado.

RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR TURÍSTICO

Superb Africa Safaris actúa como agente de reservas para alojamientos principales de hoteles / lodges / campamentos, aerolíneas, vuelos chárter, compañías de autobuses, transporte terrestre, proveedores o propietarios de tablas y otros contratistas independientes que brindan transporte y transporte, con la condición expresa de que no serán responsables de ninguna lesión, daño, pérdida, accidente, retraso o irregularidad que pueda ocasionarse por razón de cualquier defecto en cualquier vehículo.  o a través de los actos de incumplimiento de cualquier vehículo, o a través de los actos de incumplimiento de cualquier Compañía o persona involucrada en el transporte del viajero o en la realización de los arreglos de los tours, o de otra manera en relación con los mismos, o cualquier propietario de hotel/lodge, empleado, agente, sirviente o contratista. Superb Africa Safaris y las empresas asociadas se reservan el derecho de emplear subcontratistas para llevar a cabo la totalidad o parte de los servicios prestados y, en caso de tener tal derecho, se aplicarán los términos y cláusulas anteriores relativos a la responsabilidad de la empresa.

Superb Africa Safaris y las empresas asociadas no aceptan ninguna responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales debidos a retrasos o cambios en el tren, vapor, motor, aire u otros servicios, enfermedad, clima, huelgas, disturbios civiles, guerra, cuarentena, fuerza mayor u otras causas. Todas estas pérdidas o gastos correrán a cargo del pasajero. Todas las reservas son aceptadas por Superb Africa Safaris, como agente de operadores terrestres y aéreos independientes en el extranjero. El transporte, alojamiento y otros servicios prestados por los operadores terrestres y aéreos ofrecidos están sujetos a los términos y condiciones contenidos en los billetes, órdenes de cambio o vales emitidos por éstos y/o sus proveedores. Debido a que Superb Africa Safaris no tiene derecho a controlar las operaciones de los operadores independientes y sus proveedores, 

NO PUEDE SER RESPONSABLE DE NINGUNA LESIÓN PERSONAL O DAÑO A LA PROPIEDAD que pueda surgir de estos servicios.

Superb Africa Safaris se reserva el derecho de cancelar cualquier itinerario o cualquier parte del mismo, de realizar las modificaciones en el itinerario que considere necesarias o deseables, de negarse a aceptar o retener como miembro de cualquier programa a cualquier persona en cualquier momento, y de pasar a los miembros del programa cualquier gasto ocasionado por retrasos o eventos fuera de su control.

En caso de cualquier variación apreciable en su costo, Superb Africa Safaris se reserva el derecho de ajustar sus tarifas.

QUEJAS

Las reclamaciones deben dirigirse por escrito a customercare@superbafricasafaris.com

Superb Africa Safaris intentará tratar su queja lo antes posible y hará todo lo posible para resolverla. La Compañía reconocerá la queja y se esforzará por investigarla y resolverla dentro de un período de 30 y proporcionará comentarios al cliente por escrito.

FUERZA MAYOR

"Fuerza mayor" significa, en relación con Superb Africa Safaris, cualquier circunstancia fuera del control razonable de Superb Africa Safaris (incluidos, entre otros, casos fortuitos, explosiones, inundaciones, tempestades, incendios o accidentes, guerras o amenazas de guerra declaradas o no declaradas, sabotajes, insurrecciones, disturbios civiles, requisas, enfermedades, cuarentenas, intervenciones gubernamentales, condiciones climáticas u otros sucesos adversos).

Si Superb Africa Safaris se ve afectado por Fuerza Mayor, deberá notificar inmediatamente a los viajeros la naturaleza y el alcance de la misma. No se considerará que Superb Africa Safaris incumple estos términos y condiciones ni será responsable ante el viajero, por motivo de retraso en el cumplimiento, o por incumplimiento, de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento en la medida en que dicho retraso o incumplimiento se deba a cualquier fuerza mayor.

Si Superb Africa Safaris, y/o cualquiera de sus proveedores de viajes, se ven afectados por Fuerza Mayor, tendrán derecho a, y podrán, a su entera y absoluta discreción, modificar o cancelar cualquier itinerario o arreglo en relación con el viaje. El pago de cualquier reembolso por parte de Superb Africa Safaris al viajero como resultado del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de Superb Africa Safaris en virtud del presente documento quedará a su entera y absoluta discreción, aunque Superb Africa Safaris hará todos los esfuerzos razonables para reembolsar al viajero siempre que sea posible. Sin embargo, Superb Africa Safaris tendrá derecho a deducir de cualquier reembolso recuperable los costes razonables reales y potenciales para Superb Africa Safaris de fuerza mayor.

Con respecto a los disturbios civiles, una vez que Superb Africa Safaris haya investigado la situación prevaleciente, según lo considere oportuno, quedará a la entera y absoluta discreción de Superb Africa Safaris si continúa con el viaje. En tales circunstancias, puede cancelar el viaje. Sin embargo, si, después de haber realizado todas las investigaciones razonables y adecuadas, Superb Africa Safaris opina que el viaje puede continuar, no se pagará ningún reembolso al viajero y se aplicarán las disposiciones establecidas en Cancelaciones.